【SHUSHU｜名入れ酒器ギフト専門店】返品・交換について

商品到着日より１週間以内（到着日は運送会社の配送記録を基準とします）に、詳細をメールでお知らせください。

◾️破損、不具合があった場合

封シール（コルクに貼ってある厳封シール）を開封する前に限り対応いたします。商品到着後１週間以内に詳細をメールでお知らせください。すぐに手続きについてご連絡を差し上げます。

原則、代替品の発送にて対応いたします。発送料のお客様負担はございません。封シール開封後は返品・交換を受け付けかねますのでご注意ください。

メールアドレス：info@shushugift.com

◾️お届け商品の間違い、欠品があった場合

封シール（コルクに貼ってある厳封シール）を開封する前に限り対応いたします。商品到着後１週間以内に詳細をメールでお知らせください。確認後、ご注文頂いた商品の発送にて対応いたします。

返品にかかる全ての送料は弊社が負担させていただきます。返金は、商品が弊社に到着・状態確認後、5営業日以内にお支払いいたします。

◾️ご注文時の名入れ内容について

名入れ商品はオーダーメイドで制作するため、製作開始後の変更や修正はお受けできません。ご注文確定前に、名入れ内容（名前、メッセージ、スペルなど）を十分ご確認の上、入力ミスがないようお願い申し上げます。

◾️変更可能なタイミング

名入れ内容の変更をご希望の場合は、必ずご注文後24時間以内にご連絡ください。それ以降は、製造工程に進むため変更ができませんので、予めご了承ください。

◾️当店の名入れ間違いの場合

書き間違いが起こらないようチェック体制を整えておりますが、万が一、名入れ間違いの商品がお手元に届いた場合は、大至急、当店までお知らせください。

代替品の発送、商品の作り直し、返金など、ご要望をお伺いした上で、速やかに対応いたします。

◾️お客様による名入れ間違いの場合

オーダー品のため、お客様の入力ミスによる名入れ間違いについては、返品や交換、返金対応を承ることができません。再制作の場合、納期を確認し再度ご購入ください。

当店の明らかな不備がない場合は、返品・交換は承っておりません。

事前にご連絡無く商品をご返品された場合、お客様へ着払いにて返送させていただく場合がございます。以下の理由での返品・交換はお受けできません：

箱を開封された際に商品に破損が見られた場合は、以下の点をご確認ください：

これらの写真を撮影し、当店までメールでお送りください。また、詳細な状況（配送時の受け取り状況など）についてもお知らせいただけますとスムーズな対応が可能です。

破損商品や梱包材、外箱は運送会社の確認が必要な場合があるため、当店からの指示があるまで保管をお願いいたします。